お客様都合による返金 対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連
絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品到着後、3 日以内に
当社までご連絡下さい。一度でもご使用になられた商品の返金、及び
お客様により破損、汚損の返金はご容赦下さい。※セール品の返金・
交換はご容赦ください。
対応可能期間
商品到着後 3 日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額（税込）
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
Mail:toshie@greencandle.co.jp
※セール品の返金はご容赦願います。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連
絡いただいたもののみ原則対応いたします。商品到着後、3 日以内に
当社までご連絡下さい。一度でもご使用になられた商品の返品、交換
及びお客様により破損、汚損の返品交換はご容赦下さい。※セール品
の返品、交換はご容赦願います。 当社時由以外による返品・交換の
送料・振込み手数 料につきましては、お客様のご負担とさせていた
だきます。
対応可能期間
商品到着後 3 日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がござ
います。その際はご返金いたします。（ご返金は税込商品代金のみと
なりますのでご了承ください。） 。
※セール品の返品・交換はご容赦願います。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品到着後、3 日以内にお電話、メールにて当社までご連絡下さい。 お届けし
た商品が、万一不良品及び配送途上での破損等当社時由による場合はご返金い
たします。佐川急便の着払いで当店までご返送ください。
対応可能期間
商品到着後 3 日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額（税込）
返品送料 店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品到着後、3 日以内にお電話、メールにて当社までご連絡下さい。 お届けし
た商品が、万一不良品及び配送途上での破損等当社時由による場合は良品と交
換いたします。佐川急便の着払いで当店までご返送ください。
対応可能期間
商品到着後 3 日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際はご返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号 0263-57-8465
Mail:toshie@greencandle.co.jp
お問い合わせフォーム
「グリーンキャンドルお問い合わせ窓口」より店舗にお問い合わせください。
■返送先
郵便番号 399-0021
住所
長野県松本市寿豊丘 1177-16 ブティックサロン グリーンキャンドル
電話番号 0263-57-8465
FAX 番号 0263-75-8268
備考
○商品の返送方法 ・ご返送商品は、パッケージ・下げ札・納品伝票などお届
けした状態でご返送ください。 ・配送伝票の控えは必ず保管してください。
発送した証明ができない場合には交換・ご返金致しかねます。 ・普通郵便
等、発送した証明が残らない形態でご返送された場合に発生したトラブル等は
責任を負いかねますので何卒ご了承ください。 ・当社事由（着払いの場合）
の返品の場合、運送会社は必ず佐川急便でお願いいたします。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
返品・交換を承れない場合。 ○商品到着後 4 日以上経過した商品（不良品の
場合も同様） ○一度ご使用になった商品 ○お客様のもとでキズや汚れが生じ
た商品。 ○商品タグなどのループを切ってしまった商品。 ○特別にお取り寄
せをした商品。 ○割引商品（不良品除く）
配送について
宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込・クレジットカード） ⇒ご入金確認後、3 営業日以内
に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：代金引換） ⇒ご注文確認後、3 営業日以内に発送いたしま
す。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後するこ
とがございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12 時～14 時・14 時～16 時・16 時～18 時・18 時～20 時・19 時～21 時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがござ
います。
【送料について】
22,000円以上（税込み）のお買い上げで全国一律料金￥：0円 （※注１）
22,000円以下（税込み）のお買い上げのお客様は、
北海道・九州全県 1,500円
四国全県 1,400円
島根・鳥取・岡山 1,300円
広島・山口 1,300円
青森・岩手・秋田 1,000円
沖縄・離島 2,500円
上記以外の地域は 900円 の送料がかかります。（すべて税込みです）
(※注１）沖縄・利用にお住いのお客様は、22,000円以上お買い上げの場合でも、
別途送料1,000円をご請求させていただきます。
22,000円以上（税込み）お買い上げのお客様がショッピングカートでご注文いただきますと、沖縄、離島、一部の地域のお客様も自動返信メールに送料0円と記載されますが、実際の金額（送料+1,000円）はその後当ショップでお届けする確認のメールでお知らせいたします。
※沖縄、離島、一部の地域のお客様の送料につきましては、メール、お電話、ＦＡＸにてお問い合わせ下さい。
【代引き手数料について】
10,000 円 以下の方は別途手数料 330 円（税込み）
30,000 円 以下の場合は 440 円（税込み）
100,000 円 以下の場合は 660 円（税込み）
300,000 円 以下の場合は 1,100 円（税込み）（但し、送付先は一ヶ所のみとします。）